Cristiana Bocchi: Chief Financial Officer de Errecom SPA

1) Sabemos que hoy desempeñas un papel clave en Errecom. ¿Cuál fue el camino que te trajo aquí?

En agosto de 2017 buscaba un trabajo que me ofreciera la posibilidad de crecer, venía de una experiencia profesional que me había decepcionado, dejándome un sabor amargo, pero a la vez un fuerte deseo de redención y venganza. Pensar en mis primeros días en Errecom me hace sonreír: en treinta y dos horas tuve que aprender la contabilidad de la empresa, ¡un gran trauma! En serio, el traspaso se llevó a cabo muy rápido: fue estresante pero al mismo tiempo estimulante. A pesar de tener diecisiete años de experiencia en el campo administrativo para una realidad estructurada, todavía tenía que volver al juego, arremangarme y ocuparme porque, después de todo, cada empresa es un mundo a sí mismo, incluso en el mundo administrativo y gerencial.
De carácter, además, soy una persona que da lo mejor de mí, pero sobre todo tiende a trabajar detrás de escena, no me gusta imponerme o estar por encima de los demás. Sin embargo, a pesar de mi inclinación a permanecer en las sombras, mi valor y compromiso han sido reconocidos y apreciados, lo que me ha llevado hoy a cubrir el puesto de CEO en Errecom. Si miro hacia atrás y reflexiono sobre las dificultades del pasado, no me parece verdadero que haya llegado tan lejos: ¡contenta y satisfecha, haciendo el trabajo de mis sueños! Es cierto que la constancia y el compromiso siempre dan sus frutos. Obviamente, son muchas las variables en juego que determinan el éxito en la vida: la humildad, el deseo de ponerse en juego constantemente, la suerte de estar en el lugar correcto en el momento adecuado. Pero creo que uno, al final, prevalece sobre todos y es la resiliencia.

2) ¿Cuáles son los aspectos que más te gustan de tu trabajo?

Te cuento un secreto: hubo un momento en el que cuestioné fuertemente mi pasión por mi trabajo. Impulsado por la necesidad de entender qué hacer con mi vida laboral y el deseo de ponerme en juego profesionalmente, traté de tomar nuevos caminos. Así me lancé al mundo de las ventas: una realidad totalmente diferente de la administrativa pero que, objetivamente hablando, incluso me dio alguna satisfacción. Sin embargo, enseguida me di cuenta de que no era mi camino: todo trabajo requiere una cierta predisposición y actitud y la del comercial no se ajusta a mi personalidad. Así que me embarqué en un camino de crecimiento personal apoyándome en un coach y, ¿adivina qué fue lo primero que me dijo? ¡Eres perfecta para roles administrativos!
Entonces decidí darle una segunda oportunidad a mi carrera en la administración, esta vez tratando de ver el trabajo desde otro punto de vista, para enfrentar los desafíos con mayor coraje y confianza en mí misma. Bueno, funcionó: desde ese día no he tenido dudas. Creo que cuestionarme a mí mismo fue fundamental para redescubrir el amor y la pasión que tengo por mi trabajo. En Errecom me siento satisfecha, percibo que lo que hago tiene un propósito y un valor muy específico. No soy un número aquí, todo lo contrario. Me encanta el hecho de que cada día surgen nuevos estímulos y la sensación de sentirme parte integral de una empresa dinámica y en constante evolución. La aventura de Errecom comenzó hace veinte años, ver los resultados que ha logrado hasta hoy y saber que, en parte, yo también contribuí al crecimiento de esta empresa es una satisfacción verdaderamente invaluable.

3) Números, balances, minuciosidad, precisión: ¿son estas características las que te distinguen incluso fuera de tu profesión?

Me encantan los números: desde cierto punto de vista, ¡pueden parecer un gusano mental mío, en el trabajo, en casa, en mi tiempo libre! Pero tengo que admitir que no me definiría el clásico contable, porque por mucho que me encantan los números, también me gusta variar y tener nuevos estímulos. Creo que también tengo un lado más creativo y en Errecom me siento satisfecha precisamente porque mi rol es muy variado y me da la oportunidad de expresar plenamente todas mis actitudes en libertad y autonomía. Entonces, para responder a tu pregunta: sí, soy una persona precisa y meticulosa pero lo suficiente. No pienso en esquemas mentales, me gusta ir más allá de las fronteras, porque creo que, incluso para un trabajo aparentemente estático como el mío, es importante poder captar los matices y sacar lecciones de ellos.

4) Visto por aquellos que no están familiarizados, tu trabajo parece dedicarse íntegramente a la empresa. En realidad, sabemos que otro aspecto fundamental también forma parte de su rol: gestionar las relaciones con las instituciones financieras y de seguros. ¿Cuál crees que es tu punto fuerte en este caso?

Mi secreto en las relaciones con colaboradores externos es enfocarme en construir una relación humana. Creo firmemente que imponerse de un modo sabelotodo, presuntuoso o arrogante no lleva a ninguna parte. Más bien, estoy convencido de que la humildad, la disponibilidad y la empatía son el arma ganadora para construir y tejer relaciones valiosas, porque son los cimientos de los que nacen el respeto y la confianza mutuos. ¡Y creo que esto es muy tangible en los resultados que obtengo! Obviamente, si noto que la otra parte malinterpreta esta humanidad mía, percibiéndola como una falta de preparación técnica, entonces cambio mi método y enfoque, porque además de lo mencionado hasta ahora, creo que el respeto reciproco es igualmente fundamental.

5) Como persona de contacto para la gestión de recursos humanos, también te ocupas de la salud de los trabajadores, aspecto que, en este período de pandemia, es especialmente delicado porque también está inevitablemente ligado a dinámicas más emocionales. Errecom ha implementado medidas de prevención destinadas a reducir el riesgo de contagio. ¿Ha llevado esto a cambios en la gestión del personal?

La gestión de personal es quizás el trabajo más difícil pero al mismo tiempo gratificante. Es fundamental saber mediar entre las necesidades de los particulares y las de la empresa, ponerse en la piel de los empleados y ofrecerles su tiempo, cuando sea necesario. El periodo de emergencia sanitaria que estamos viviendo no ayuda, son tiempos difíciles para todos, pero el personal de Errecom lo sabe: mi puerta siempre está abierta para quien lo necesite.
A nivel organizacional, creo que el momento más agotador fue el año pasado: había mucha confusión, cada semana se emitía un nuevo DPCM que requería la configuración de nuevos protocolos comerciales. La empresa actuó de inmediato para garantizar a los empleados un lugar de trabajo seguro y proteger su salud. Desde el momento en que fue posible, hemos implementado campañas de screening y prevención periódicas, primero mediante pruebas serológicas y luego con hisopos rápidos.
Una decisión fundamental para monitorear la situación interna de la empresa y prevenir la aparición de cualquier brote. Estoy feliz de dar mi aporte: ha sido un trabajo considerable, no solo a nivel humano sino también práctico y organizativo, pero afortunadamente el PPER que nos sigue es muy competente y actualizado, lo que me ayuda mucho.

6) Covid 19 te golpeó con fuerza durante la primera ola. ¿Esta experiencia ha cambiado de alguna manera la forma en que aborda la vida y maneja la vida cotidiana?

Contraje el virus durante la primera ola: fiebre alta, dolor de garganta, falta de gusto y olfato. No fue un paseo, y en momentos como este te das cuenta de que la vida es realmente cuestión de un momento. Vuelves a evaluar sus prioridades, redescubres el valor de las cosas simples que siempre ha dado por sentado. Te das cuenta de que la frase «lo importante es tener salud» no es tan trivial sino más bien llena de significado y conciencia.
Admito que, incluso en este caso, existe la otra cara de la moneda. Durante un tiempo te sientes predispuesto a este nuevo enfoque, hasta que llegas al punto en el que te encuentras envuelto por el sistema y por el ritmo vertiginoso de una vida que corre demasiado rápido entre el hogar, el trabajo, la familia y todo lo que hace marco. Creo que es inevitable. Necesitamos encontrar un equilibrio entre la aceptación de un estilo de vida que no podemos cambiar totalmente y la conciencia de que además del frenesí existe la vida real, el significado de todo. No siempre es fácil y, de hecho, a veces se vuelve frustrante. Sin embargo, he aprendido a labrar mis propios momentos, de profunda conciencia, en los que me desapego por completo y soy capaz de dar a las cosas individuales su dimensión correcta.

7) Además del trabajo, que ya sabemos que es una pasión para ti, ¿qué otros intereses cultivas?

Me encanta estar en contacto con la naturaleza, pasar el tiempo libre al aire, en el jardín, podar plantas o cuidar mis flores. Y luego amo a los animales, especialmente a los perros. Siempre he tenido al menos uno, nunca podría vivir sin su amor. Los considero niños, miembros de la familia a todos los efectos: con su forma de amar, tan profunda e incondicional, tienen mucho que enseñar a los humanos. Mi hija Aurora también comparte conmigo el mismo amor por los animales y la naturaleza: tiene una yegua con la que compite, incluso a nivel nacional, y para mí es extraordinario seguirla en esta pasión suya.
Hablar de ello en voz alta me hace reflexionar sobre el hecho de que quizás mi mayor pasión sea esta: cuidarme. De la gente, de mi familia, de nuestros animales, de mis plantas. Pensando en ello no niego que por momentos es realmente agotador: tengo muchas personas que me quieren inmensamente pero que a su vez necesitan constantemente mi presencia. Sin embargo, al final del día, a pesar del cansancio y la fatiga, me siento agradecida porque quizás esta sea mi misión en la vida: ser un punto de referencia para los que amo.

8) Mujer de carrera, madre, mujer: 3 mundos diferentes y a veces distantes. Desde tu experiencia personal, ¿hay algo que los une?

Creo que estos tres mundos muy opuestos están unidos por un mismo fuego que los hace comprometidos pero a la vez gratificantes: la pasión. Cuando estoy en el trabajo, dedico cuerpo y alma a Errecom. En el momento en que cruzo la puerta de casa, desconecto un enchufe y conecto el otro. Tengo que hacerlo, es correcto que sea así y es maravilloso. Obviamente fue con el tiempo y la experiencia que encontré un equilibrio, aprendiendo a estar presente en ese único momento, ya sea en la oficina, con mi hija o con mi marido. Quizás este sea el secreto del éxito.