{"id":46252,"date":"2021-01-15T14:54:13","date_gmt":"2021-01-15T13:54:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.errecom.com\/?p=46252"},"modified":"2022-03-25T12:53:01","modified_gmt":"2022-03-25T11:53:01","slug":"olesya-travkina-senior-sales-manager-de-errecom-spa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.errecom.com\/es\/olesya-travkina-senior-sales-manager-de-errecom-spa\/","title":{"rendered":"Olesya Travkina: Senior Sales Manager de Errecom Spa"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\tNell\u2019intervista di oggi vogliamo presentarvi una delle figure che ha preso parte in prima persona ai cambiamenti e all\u2019evoluzione ...  \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Olesya Travkina: Senior Sales Manager de Errecom Spa<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\tEn la entrevista de hoy queremos presentaros a una de las figuras que ha tomado parte en primera persona al cambio y evoluci\u00f3n de Errecom Spa, contribuyendo a lo largo de los a\u00f1os a convertir la empresa en l\u00edder del mercado.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tiempo de lectura: <\/span>24 min<\/span><\/span><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Olesya Travkina puede ser un rostro familiar para muchos de vosotros: Senior sales manager, representa a Errecom en el mundo desde 12 a\u00f1os y colabora estrechamente con el sector comercial y coordina el equipo de ventas. Con su trabajo contribuye a la difusi\u00f3n en el mercado internacional tanto la innovaci\u00f3n de nuestro laboratorio qu\u00edmico como la profesionalidad y la seriedad que siempre contradicen la empresa.<\/p>

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1) \u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo descubriste que ten\u00edas talento en vender hasta el punto de decidir convertirlo en una profesi\u00f3n?<\/strong><\/h2>

Siempre me he considerado una persona con talento para las relaciones, tanto que en la universidad estudi\u00e9 Relaciones P\u00fablicas, estudios que sin duda me han proporcionado diversas habilidades en comunicaci\u00f3n, relaci\u00f3n con el p\u00fablico, presentaciones, etc.
Una vez acabados mis estudios, comenc\u00e9 mi experiencia en el mundo de las ventas y … \u00a1nunca lo dej\u00e9! Pas\u00e9 de la promoci\u00f3n y venta de servicios de una escuela de fotograf\u00eda, a la venta de espacios publicitarios, hasta Errecom, donde descubr\u00ed mi pasi\u00f3n por las ventas B2B. Trabajar como comercial para este tipo de mercado es realmente muy estimulante: todos los d\u00edas me dedico a actividades que van m\u00e1s all\u00e1 de la venta. El objetivo es construir alianzas con nuestros clientes y para ello brindamos soporte a 360 grados, consulto que permite a nuestro cliente proponer alternativas innovadoras e interesantes al cliente final para la resoluci\u00f3n de problemas. Es un enfoque \u00fanico que marca la diferencia, tanto que el cliente lo percibe, lo agradece y llegamos a ser para \u00e9l en puntos de referencia.<\/p>

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2) Entre los empleados de Errecom, eres la que trabaja en la empresa desde m\u00e1s a\u00f1os. \u00bfQuieres contarnos el inicio de tu aventura y el camino que te llev\u00f3 a ser hoy el senior sales manager de la empresa con tarea de apoyo a la gesti\u00f3n comercial?<\/strong><\/h2>

\u00a1Creo que soy el \u00faltimo recurso que me han incluido en la empresa a trav\u00e9s de los anuncios en Giornale di Brescia! Me hab\u00eda mudado a Italia solo desde tres meses y recuerdo que hab\u00eda visto un anuncio en el peri\u00f3dico donde buscaban un recurso que tuviera un excelente conocimiento de alem\u00e1n para la oficina de ventas de una empresa de Brescia. Tuve tres entrevistas: la primera con la agencia de empleo que colabor\u00f3 con Errecom, la segunda en la empresa con el propietario Luca Ronga y la tercera en una escuela de idiomas que puso a prueba mi nivel de conocimiento del alem\u00e1n.
Estoy bastante segura de que mis or\u00edgenes rusos jugaron un papel fundamental en mi contrataci\u00f3n: Luca percibi\u00f3 de inmediato el potencial de ese mercado y, obviamente, un vendedor nativo podr\u00eda acortar la distancia entre la empresa y los clientes potenciales.
Sin embargo, cuando comenc\u00e9 mi aventura en la empresa, Errecom era muy diferente de lo que es ahora. Era una realidad que contaba con solo diez empleados, dos de los cuales estaban empleados en la oficina de ventas. Estamos hablando de un entorno mucho m\u00e1s \u00edntimo y menos estructurado con, por supuesto, todos los pros y contras del caso: por un lado la alta posibilidad de crecimiento, por otro la inevitable necesidad de apoyar a la empresa en 360 grados. Esto significaba estar disponible para realizar tareas y actividades m\u00e1s all\u00e1 del rol de un vendedor t\u00edpico. Con nuestro colega de la oficina de ventas, por ejemplo, nos reemplazamos, alternando viajes de negocios con actividades de back office. Sonr\u00edo pensando en los tiempos en que era intermediario entre los compa\u00f1eros de log\u00edstica y los transportistas que no hablaban italiano, o en las horas utilizada para crear los primeros cat\u00e1logos en un lenguaje que explicaba y hac\u00eda m\u00e1s atractivos los productos Errecom.
Aunque haya parecido un per\u00edodo complicado, desde el punto de vista organizativo, era fundamental sentar las bases necesarias para hacer de Errecom un l\u00edder del mercado.
Personalmente siempre he trabajado anteponiendo las necesidades del cliente y esto ha dado sus frutos: si tenemos en cuenta que comenc\u00e9 mi experiencia en Errecom con solo dos clientes en mi portafolio y hoy adem\u00e1s de gestionar 15 mercados, coordino el equipo de ventas con el top management, yo dir\u00eda que hemos recorrido un largo camino.
Con el tiempo, la empresa ha crecido y esto ha hecho posible apuntar a objetivos m\u00e1s globales y desafiantes.
\u00a1En Errecom nunca te aburres! El ambiente es muy din\u00e1mico y estimulante y el surgimiento de una estructura m\u00e1s organizada me permite, hoy, dedicarme por completo a mi rol de vendedor. Entre ferias y presentaciones, reuniones y negociaciones con clientes y an\u00e1lisis de los objetivos, \u00a1los a\u00f1os han pasado volando!<\/p>

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3) \u00bfC\u00f3mo ha influido su experiencia en Errecom en su crecimiento personal?<\/strong><\/h2>

La experiencia en Errecom ciertamente me ha dado m\u00e1s confianza. Hoy puedo decir que soy plenamente consciente de lo que valgo y la influencia de Luca fue fundamental en esto. \u00c9l, con su determinaci\u00f3n y su audacia, me ense\u00f1\u00f3 que cuando quieres algo no tienes que rendirte y que \u00a1nada es imposible!<\/p>

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4) \u00bfHubo alg\u00fan episodio ocurrido en Errecom que marc\u00f3 su vida profesional y su carrera en particular? \u00bfQuieres cont\u00e1rnoslo?<\/strong><\/h2>

Desde que trabajo en Errecom, las satisfacciones y los objetivos alcanzados han sido realmente muchos, pero creo que, en concreto, dos hechos han marcado mi vida laboral aqu\u00ed. El primero es haber obtenido el feedback positivo de un cliente alem\u00e1n despu\u00e9s de siete a\u00f1os de intentos, energ\u00eda y esfuerzos encaminados a ganar su confianza.
La segunda es Chillventa 2016: \u00a1la feria m\u00e1s bonita a la que he asistido! Los visitantes fueron muchos y ah\u00ed me di cuenta del salto cualitativo que Errecom hab\u00eda hecho en t\u00e9rminos de reputaci\u00f3n en el mundo. Cuando llegas al punto en el que es el cliente que te busca y demuestra inter\u00e9s y curiosidad por tus productos, significa que el trabajo y esfuerzo realizado hasta ese momento realmente han valido la pena.
Estas son las satisfacciones que m\u00e1s me enorgullecen del camino recorrido en la empresa hasta la fecha, \u00a1pero estoy seguro de que vendr\u00e1n muchas m\u00e1s!<\/p>

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5) \u00bfEn qu\u00e9 medida tus or\u00edgenes rusos y tu experiencia internacional han influido en el desempe\u00f1o de tu trabajo diario? \u00bfCrees que tus ra\u00edces y el contexto multicultural en que vives le dan una ventaja en la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes?<\/strong><\/h2>

Personalmente, cuando trato con el cliente presto mucha atenci\u00f3n a la cultura y nacionalidad de mi interlocutor y creo que este enfoque es fundamental para un vendedor que, como yo, maneja mercados muy diferentes. Es muy probable que el hecho de vivir durante a\u00f1os en estrecho contacto con diferentes culturas me haya permitido desarrollar una cierta sensibilidad, fundamental para adaptar la comunicaci\u00f3n al tipo concreto de cliente. Con un cliente alem\u00e1n, por ejemplo, la conversaci\u00f3n siempre se mantendr\u00e1 a un nivel muy profesional, a menos que exista una colaboraci\u00f3n establecida. Los clientes chinos, por otro lado, aprecian mucho que el interlocutor les hable sobre su historia y cultura. O nuevamente, para continuar con los ejemplos, con los clientes japoneses es bueno no insistir demasiado y sobre todo nunca colgar la llamada primero o se considerar\u00eda ofensivo.
Debo admitir entonces que, desde mi punto de vista, nosotros rusos tenemos un gran esp\u00edritu de adaptaci\u00f3n que nos permite integrarnos bien en todas partes: me siento como una aut\u00e9ntica ciudadana del mundo y estoy segura de que as\u00ed lo percibe el cliente. Despu\u00e9s de todo, cada uno de nosotros est\u00e1 orgulloso de nuestros or\u00edgenes, por lo que creo que un cliente que interact\u00faa con vendedores que conocen y aprecian su pa\u00eds y su cultura tender\u00e1 a abrirse m\u00e1s, a estar m\u00e1s predispuesto a establecer una relaci\u00f3n de confianza respectiva.
Finalmente, recordemos que para que esta relaci\u00f3n sea de calidad no puede basarse \u00fanica y exclusivamente en el trabajo. Tambi\u00e9n debe poder expandirse a un nivel m\u00e1s \u00edntimo y personal, obviamente siempre respetando los l\u00edmites que el cliente define.<\/p>

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6) El mundo del aire acondicionado y la refrigeraci\u00f3n es predominantemente masculino. \u00bfCu\u00e1les son los principales retos a los que te has enfrentado, como mujer, para llevar los productos Errecom a las mesas de decisiones de los principales compradores del mundo?<\/strong><\/h2>

Lamentablemente, en general, los operadores del sector no conf\u00edan en una mujer que expone problemas t\u00e9cnicos. Por esta raz\u00f3n, trabajar en un mundo puramente masculino es un desaf\u00edo constante, \u00a1pero nunca me ha asustado! Soy consciente de mi preparaci\u00f3n y, en efecto, son precisamente las preguntas inc\u00f3modas las que m\u00e1s aprecio porque me permiten demostrar mis habilidades al cliente, gan\u00e1ndome su confianza en el campo. Obviamente Luca y Nicola fueron fundamentales en esto, capacitando y transmitiendo los conocimientos necesarios a los empleados y respondiendo siempre en tiempo y forma a las solicitudes espec\u00edficas de los clientes. Otro gran apoyo para nosotros comerciales es el laboratorio interno de I&D de Errecom y, en algunos casos, incluso la curiosidad personal da sus frutos: personalmente este sector me intriga y fascina y me gustar\u00eda aprender cada vez m\u00e1s para ofrecer al cliente la soluci\u00f3n que busca.
Pensando bien, fue precisamente el choque con prejuicios y dificultades de este tipo lo que me hizo hoy una profesionista m\u00e1s consciente y preparada. Despu\u00e9s de todo, cuando est\u00e1s cara a cara con el cliente, no hay soporte o ayuda de ning\u00fan tipo que pueda protegerte de preguntas inc\u00f3modas.<\/p>

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7) Sabemos que eres madre de dos maravillosos hijos. \u00bfC\u00f3mo encuentras un equilibrio entre la vida laboral de un sales manager que siempre est\u00e1 en movimiento y una familia que requiere su presencia?<\/strong><\/h2>

Admito que no es f\u00e1cil. Cuando regresas de un viaje al extranjero, no puedes permitir que el cansancio se apodere de ti porque tus hijos esperan energ\u00eda y presencia, no solo f\u00edsica sino tambi\u00e9n mental. Para mantener un equilibrio entre la familia y el trabajo tuve que aprender a delegar, no soy Wonder Woman y creo que es correcto pedir ayuda y apoyo cuando se puede. Y de hecho estoy segura de que lo que hace felices y tranquilos a mis hijos no es solo la cantidad de tiempo que paso con ellos, sino tambi\u00e9n la calidad: cuando estoy en casa desconecto de todo lo dem\u00e1s y aunque si no paso tiempo con ellos todo el d\u00eda, \u00a1los momentos que vivimos juntos no tienen precio! Amo mucho mi trabajo y quiero transmitirles a mis hijos lo importante que es esto porque es con compromiso y pasi\u00f3n que se abre paso en la vida.<\/p>

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8) Seg\u00fan tu experiencia directa, \u00bfqu\u00e9 estimula a los clientes a elegir Errecom? \u00bfCu\u00e1les son las ventajas que encuentran en nuestro brand?<\/strong><\/h2>

Errecom est\u00e1 un paso adelante en todo: por eso es l\u00edder del mercado. Por ejemplo, pensemos en el impacto visual que tiene la empresa, partiendo de la sede para llegar al packaging. En Errecom nada se deja al caso, todo se estudia en detalle. Vendemos productos de la m\u00e1s alta calidad que tambi\u00e9n son hermosos a la vista y todo esto es posible gracias a la creatividad de Luca y al trabajo realizado por el departamento de Marketing. Por no hablar de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente: los vendedores est\u00e1n siempre disponibles para los clientes, ofreci\u00e9ndoles un apoyo real, incluso t\u00e9cnico cuando lo necesitan. Les ofrecemos formaci\u00f3n, participamos en sus ferias e incluso nos reunimos con los clientes intentando satisfacer todas las posibles necesidades y peticiones.
Adem\u00e1s, contamos con la mejor relaci\u00f3n calidad-precio del mercado y una gama de productos en cat\u00e1logo de la que ninguno de nuestros competidores puede presumir. Confiar en un solo fabricante para diferentes art\u00edculos significa hacer un solo pago, tener un solo comercial como referencia, etc., peque\u00f1as comodidades que dan ventajas econ\u00f3micas y que marcan la diferencia en la mente del cliente.
Por \u00faltimo, pero no menos importante, a\u00f1adir\u00eda nuestro laboratorio de I&D que nos permite escuchar los comentarios de los clientes, sabiendo que podemos convertir sus necesidades en realidad. Tambi\u00e9n es gracias al know-how de nuestros qu\u00edmicos y a las inversiones en investigaci\u00f3n que Errecom ha dado el salto de calidad en los \u00faltimos a\u00f1os y si nuestro Brand ahora es apreciado en m\u00e1s de 130 pa\u00edses de todo el mundo.<\/p>

En resumen, podr\u00eda decir que Errecom es una realidad orientada al futuro y es precisamente esta orientaci\u00f3n hacia el progreso continuo la clave de su \u00e9xito.<\/p>

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9) La pandemia ha obligado a muchas empresas, incluida Errecom, a encontrar formas nuevas y alternativas de gestionar la relaci\u00f3n con los clientes. Sin duda, esto tambi\u00e9n ha revolucionado la forma en que trabajan los vendedores. \u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s extra\u00f1as de la rutina de trabajo prepand\u00e9mica? \u00bfQu\u00e9 te parece positivo de esta nueva forma de gestionar las relaciones comerciales?<\/strong><\/h2>

Evidentemente lo que m\u00e1s echo de menos son los viajes, el contacto directo con el cliente y las presentaciones en el auditorio frente al p\u00fablico.
Lo que aprecio de este per\u00edodo es el hecho de que los clientes han comenzado a apreciar nuevamente la llamada telef\u00f3nica. Adem\u00e1s, debo admitir que me he dado cuenta de lo conveniente que es la tecnolog\u00eda: en algunos casos, la posibilidad de realizar webinars y el aprendizaje a distancia es realmente una alternativa v\u00e1lida. Espero que este siga siendo un modus operandi de la gesti\u00f3n de algunas reuniones con los clientes incluso despu\u00e9s de la pandemia, porque nos permite, como socios comerciales y como empresa, ahorrar tiempo y recursos para invertir de otras formas.<\/p>

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10) \u00bfCu\u00e1les son los objetivos que se ha fijado para 2021? \u00bfY dentro de los pr\u00f3ximos 5 a\u00f1os?<\/strong><\/h2>

Desde el punto de vista empresarial, me gustar\u00eda contribuir ayudando a la direcci\u00f3n a estructurar mejor el equipo de ventas, para asegurar que trabaja en todo su potencial de forma coordinada en los objetivos corporativos. En cuanto a los mercados que sigo personalmente, hay tres pa\u00edses en los que tengo grandes expectativas, aunque en realidad uno de ellos ya no lo sigo yo directamente sino que lo superviso. Desde el punto de vista personal, \u00a1me gustar\u00eda aprender hebreo y cambiar casa! Para los pr\u00f3ximos 5 a\u00f1os tengo objetivos m\u00e1s generales: me gustar\u00eda crecer profesional y personalmente, mejorar mis habilidades comunicativas y algunos aspectos de mi car\u00e1cter, y poder dedicarme a mis pasiones, como el trekking y la fotograf\u00eda.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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